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お客様の声(29)

相続問題など無縁と思っていたのに…突然届いた兄からの手紙

徳島県 50代 女性様

【ご指摘】

細かい連絡を何度かいただいたので助かったのですが、女性の方の声が少し小さかったので…すごくきれいな声なのですが、ところどころ雑音に負けて聞き取りにくかったので、正直に書いてしまいました。すいません。

【ご感想】

今回の相続放棄の件で、突然の兄さんからの手紙と詳しい説明が先にありましたので、(TEL)も含めです。何か役に立てられるのであればと思いながら結局兄さんにお金の負担をさせてしまうことになり、申し訳なく思いましたし、またありがたく思うことも事実でした。何かあると兄さんは私たちが幼いころから家計を助けて家族を幸せにしてくれました。感謝もしきれないくらいです。相続問題など無縁のものだと思っていて、何も知らず(内容)解らない私にでも、一つ一つ解りやすく説明していただけたのでとても助かりました。5月の半ばに主人の母が他界して49日の法要終わるまで毎月バタバタ用事に追われていて最後にFAXで受理通知書を送ることをすっかり忘れてしまい、申し訳ありませんでした。何とか手続き終了出来て良かったです。本当にありがとうございました。いろいろ勉強になりました。感謝する気持ちを忘れないようにこれからも頑張らなければと思いました。乱筆乱文にて失礼いたします。

【スタッフ返信】

この度は当事務所で相続放棄お手続きのご依頼を頂き誠にありがとうございました。
皆様の相続放棄が裁判所に認められてよかったですね。我々スタッフ一同も本当に嬉しく思っております。

今回のように突然、亡くなられた方の負債等が発覚し、ご相談に来られる方は多くいらっしゃいます。

皆様本当に驚きビックリされたでしょうし、何より「何をどうすればいいかわからない。」と困惑されていると思います。

私どもは負債相続を専門に扱う事務所となりますので、今まで蓄積したノウハウが多数ございます。
その中からお客様にとって最適な形で解決できるよう、お手続きを進めさせていただくようご提案させていただいております。

○○さま、またお兄さまには手続き中、大変ご協力いただき非常にスムーズに解決させていただくことが出来ました。
このような大変な出来事があった時こそ、ご家族でお話されることが、心の安心につながるんですね。
私どもこそ、いろいろと勉強になりました。ありがとうございます。

★貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
「当事務所スタッフの声が聞き取りにくかった。」と貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
早急に改善すべく、朝礼にてスタッフ全員での声出しの、取り組みを始めさせていただきました。
皆様にご満足いただけますよう、より一層努めてまいります。

今後も、なにかお困りになられることがございましたら、いつでも、ご相談くださいませ。
本当にありがとうございました。

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